400-800-1316
星游娱乐服務

01 項目實施

 

本服務中心具有一支專業的技術服務工程師隊伍,技術能力過硬,技術經驗豐富,能為各類項目提供工程實施服務,例如:  

1、單位或校園計算機網絡建設項目:綜合布線工程、校園網工程、機房工程、計算機設備安裝及係統軟件安裝等;  

2、學校電腦室或培訓室建設項目:教師和學生電腦、教師中控係統、投影、展示台、音響等多媒體係統、多媒體教學軟件係統、機櫃及網絡布線、電源線路及電源控製、台椅設施等;  

3、單位或學校辦公設備建設項目:教師電腦、打印機、複印機、一體機等;  

4、單位或學校網絡中心機房建設項目:機房工程、供配電、防雷接地係統、機櫃係統及其它;  

5、單位或學校智能化網絡係統建設項目:監控係統、數字廣播係統等;

02 技術谘詢

本服務中心設有客服中心,用戶可通過客服熱線:400-800-1316、在線客服(QQ:3363247581)、客服郵箱:fwzx@basisoft.com方式等進行谘詢,谘詢內容可包括:售前谘詢、設備操作指引、設備故障谘詢等。

03 售後服務

1、售後服務方式

(1)包換服務:包換期內的產品,若出現確因廠方原因造成的質量問題,用戶可享受免費換新服務,若外觀損壞,作保修處理。

(2)保修服務:保修期內的產品,若出現質量問題,用戶可到當地產品售後服務中心享受保修服務,也可直接聯係我司服務中心,委托服務中心進行保修服務。

(3)維修服務:維修期內的產品,若出現質量問題,用戶可到當地產品售後服務中心享受維修服務,也可直接聯係我司服務中心,委托服務中心進行維修服務。

2、售後服務說明

用戶自購買日起,在正常使用情況下產品若出現質量問題:

(1)整機三個月內包換,一年內免費保修,三年內有限維修。

(2)部件損壞免費保修兩年。

3、售後服務注意事項

(1)使用本公司產品前,請仔細閱讀產品的使用說明書

(2)要求服務時請攜帶保修卡及購機發票正本。請妥善保存保修卡及購機發票。保修卡不得塗改,否則作廢。

(3)購買日以購貨發票日期為準(無購貨發票以生產日期為準)。

(4)無條形碼、序列號產品本公司不承擔售後服務義務。

(5)質量問題不包括用戶個人對音質、音色等的主觀異議。

(6)包換、保修服務隻限於一般使用下有效:一切人為損壞(例如用戶自行拆機、進行不適當的連接使用、接入不適當電壓的電源、未依說明書使用等)、因運輸及其他意外而造成之損壞、自然災害等不可抗力、非經本公司認可之維修和改裝等均不在包換、免費保修範圍內;維修服務適當收費。

(7)對已停產型號產品的服務本公司僅做功能性修複(外觀可能與原產品有異)。

(8)保修服務不包括外殼、說明書、包裝。

(注:本公司保留對該產品售後服務條例的最終解釋權)