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星游娱乐服務

01 項目實施服務標準

1、項目均嚴格按照施工圖紙、說明文件和國家頒發的建築工程規範、規格和標準進行施工,並接受客戶派駐代表的監督。

2、項目在施工過程中提供的主要原材料、設備、構配件、半成品會按有關規定提供質量合格證,或進行檢驗合格後才用於工程;

3、項目硬件及軟件安裝完成且連接完畢後均嚴格按測試計劃進行係統測試,並做好各項原始記錄。

4、項目工程安裝調試完畢後,會嚴格按設計圖紙和設計方案協助客戶進行驗收,切驗收前會向客戶提交竣工驗收報告和完整的竣工資料。

02 售後保修服務標準

1、所有項目均享受1年免費保修服務及技術支持服務,其中設備的保修期按照廠家的相關標準執行。

2、保修期內,所有硬件設備的維修均為免費,且上門服務產生的費用均不再收取。

3、設備故障報修響應時間為:提供7×24全天候服務,在4 小時內到達現場,並於6小時內排除故障。

4、保修期內,提供係統擴充、升級方麵的技術支持服務。

5、保修期後,仍可提供免費上門服務,設備配件故障須更換配件的,按市場最優惠價格給客戶更換。